ACB 67 গোপনীয়তা নীতি

bKash লেনদেন

Nagad জমা

Rocket উত্তোলন

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সেশন নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও লগ-ইন

আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগ ইন করেন, আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং নির্বাচিত পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পরবর্তী সেশনে দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্যও ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগ-ইন শংসাপত্র শেয়ার করি না।

লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং ওয়ালেট শনাক্তকারী রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য। পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, কখনো আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড নয়।

সাইট কন্টেন্ট এবং গেম ডেটা

আপনি যখন প্রিমিয়াম ড্র্যাগন টাইগার বা বিপিএল বেটিং খেলেন, আমরা আপনার বাজির ইতিহাস, জয়ের রেকর্ড এবং সেশন সময় সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সঠিক পরিসংখ্যান প্রদর্শন করতে পারি। গেম স্টুডিও — PlayStar, Bigtime Gaming, Pragmatic Play, Habanero, PG Soft, JDB — তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে গেম ফলাফল তৈরি করে; আমরা শুধু ফলাফল গ্রহণ এবং রেকর্ড করি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং বহিরাগত লিংক

আমরা যদি কোনো বাহ্যিক প্রচার অংশীদার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লিংক করি, তবে সেই সাইটগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম অনুসরণ করে — আমাদের নীতি সেখানে প্রযোজ্য নয়। আমরা সুপারিশ করি আপনি তাদের শর্তাবলী পড়ুন আপনার তথ্য ভাগ করার আগে। আমরা তৃতীয় পক্ষের আচরণের জন্য দায়বদ্ধ নই এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করি না।

তথ্য দেখুন এবং সংশোধন করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ঢুকে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ তথ্য চেক করুন। কোনো ভুল বা পুরানো তথ্য দেখলে সরাসরি সেই ফিল্ডে ক্লিক করে নতুন তথ্য টাইপ করুন এবং সেভ বাটন চাপুন। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড বদলাতে চাইলে ভেরিফিকেশন স্টেপ আসতে পারে—স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা ফলো করুন।

লেনদেন রেকর্ড পরীক্ষা করুন

ওয়ালেট বা লেনদেন ইতিহাস ট্যাবে ঢুকলেই bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা সব জমা-তোলার তালিকা দেখতে পাবেন—প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই এন্ট্রির পাশে রেফারেন্স নম্বর কপি করে সাপোর্টে পাঠান—আমরা লগ মিলিয়ে ব্যাখ্যা দিই।

প্রশ্ন তুলুন বা অভিযোগ জানান

সাপোর্ট পেজ থেকে টিকিট খুলুন অথবা লাইভ চ্যাট চালু করুন—অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সেখানে জানাতে পারবেন। আমরা আপনার বার্তা পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট লগ পরীক্ষা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ডকুমেন্ট চাইলে বা ব্যাখ্যা দিলে সেটা একই থ্রেডে জানাই।

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিকিট খুলে বিষয়টি লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার জন্য কিছু প্রশ্ন করতে পারি এবং নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার রেকর্ড মুছে ফেলি বা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি—সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সেই টিকিট থ্রেডে ট্র্যাক করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজে সাইন ইন করার পর ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন; আমাদের দল আপনার রেকর্ড এবং নীতির ভিত্তিতে উত্তর দেবে। চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত তথ্য মিলিয়ে নেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

support@ACB 67 ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন এবং মূল অংশে আপনার অনুরোধ বিস্তারিত দিন—কোন তথ্য দেখতে চান, কোন রেকর্ড সংশোধন করতে হবে বা কোন অধিকার প্রয়োগ করবেন। আমরা লিখিত উত্তর দিয়ে আপনার পদক্ষেপ জানাব।

যোগাযোগ ফর্ম

সাইটের ফুটারে "যোগাযোগ" লিংক খুলুন। ফর্মে নাম, ইমেইল এবং বার্তার ঘরে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় লিখুন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ আসবে এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী কাজ শুরু করব। প্রতিটি ফর্ম জমা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় যাতে পরবর্তী ফলো-আপ সহজ হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পরিচয়, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড—bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা সকল লেনদেন—SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত ব্যবহারকারী সেই তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি ও সেশন ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও একই অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বজায় রাখতে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাহলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড—জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, গেম সেশন এবং সহায়তা টিকিট—ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতদিন স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সহায়তা পেজে উল্লেখিত চ্যানেল দিয়ে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার যদি প্রয়োজন হয় নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা সহায়তা চ্যানেল দিয়ে লিখিত অনুরোধ জমা দিন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে উত্তর প্রদান করি।